你知道嗎？台灣有家法籍大型量販超市在宜蘭分店設置了「聊天結帳櫃檯」，這個櫃檯的服務員工基本技能就是精通台語，「帳可以慢結，但陪長輩聊天是一定要的，問問今天過得好不好、提醒出門在外要小心。」貼心照顧年長顧客，推出後讚聲連連。
其實，最早推出這項貼心又接地氣服務的是有40多年歷史的荷蘭Jumbo連鎖超市，也是荷蘭全國反孤獨聯盟（Een tegen eenzaaheid）的成員之一，向來重視高齡長輩者的孤獨議題。2019年率先設立「聊天結帳」（Kletskassa）櫃檯，主打「不是趕時間而是想聊天」，長輩們可以在妝點著黃色氣球的通道中，盡情與收銀員聊天，互相關心減少孤獨感，不受時間限制，更不用擔心排在後面的人不耐煩地催促。
荷蘭人之所以「反孤獨」，起因是官方調查發現，當地65歲以上長者有超過3成「覺得寂寞」，部分甚至已有憂鬱傾向。世界領先的醫學期刊《新英格蘭醫學期刊》，2023年1月也發表「社交孤立和孤獨應該視為醫療問題」研究結果，直指「孤獨」、「寂寞」不僅對健康有害，還可能導致提早死亡。
世界衛生組織估計全球約有20~34%的長輩感到孤獨，2023年直接宣布「孤獨」是一個重大的全球健康威脅，其對死亡的影響等同於每天吸15支菸。對於老年人來說，孤獨會使罹患失智症的風險增加50%，罹患冠狀動脈疾病或中風的風險增加30%。
嘉瀅愛心協會很早就觀察到「孤獨感」是全球常見的老年問題，除了發掘、扶助獨居長者，也不定期與台安醫院合作探訪社區獨居長者訪視，陪他們聊天、為他們的生活增添一些社交溫度。「希望能夠透過人與人之間的多多交流，減少老年人的孤獨感。」這也正是嘉瀅愛心協會的目標。
